Un licenciado en baloncesto de la Mars Hill University, que ahora juega al baloncesto profesionalmente en el extranjero, presentó una demanda contra T-mobile y LG. En la demanda se alega que las empresas fabricaron y vendieron un dispositivo en estado defectuoso y peligroso. Khoutaichi Thiam afirma que mientras sostenía su LG K20 Plus, éste explotó de repente. Esto le provocó lesiones que pusieron fin a su carrera. Quemaduras eléctricas, daños nerviosos, quemaduras químicas, inflamación muscular y pérdida de funcionalidad en los dedos fueron algunas de las lesiones. T-Mobile alega que, como Thiam no especificó daños y perjuicios, su caso debe desestimarse o tiene que volver a presentarse. También afirman que son "vendedores inocentes" y que la verdadera parte negligente es LG. LG dijo en un comunicado que la causa de la explosión aún se está investigando.
No es la primera vez que un fabricante coreano de teléfonos es objeto de críticas por teléfonos que explotan. En 2016, el Galaxy Note 7 llevó a Samsung a enfrentarse a cuatro demandas por lesiones causadas por la explosión de sus dispositivos. Esos dispositivos fueron retirados, sin embargo, el LG K20 aún no ha sido retirado, y la causa de esta explosión aún se desconoce.
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